Aide

Questions relatives à l'envoi de SMS

  • Vers quels opérateurs et pays vos services marchent-ils ?
  • Notre plateforme d'envoi de SMS marche vers les opérateurs de plus de 150 pays à travers le monde (France, USA, Algérie, Maroc, Espagne, Canada...). Cliquez ici pour avoir accès à la liste des pays.
    Concernant l’envoi vers l’international, vous pouvez entrer le numéro de votre destinataire sous plusieurs formes (exemple pour la Belgique : vous pouvez utiliser le préfixe +32 ou 0032 ou 32 avant le numéro de votre destinataire.
    Vous aurez la confirmation de la bonne sélection du pays grâce au petit drapeau présent à coté du numéro.
  • Faut t-il mettre le préfixe international du pays pour envoyer un SMS à l’étranger ?
  • Oui, vous devez entrer le préfixe international du pays sur lequel vous envoyez votre SMS pour envoyer à l’étranger (voir la liste des préfixes suivant les destinations).
    Vous pouvez entrer le numéro de votre destinataire sous plusieurs formes (exemple pour la Belgique : vous pouvez utiliser le préfixe +32 ou 0032 ou 32 avant le numéro de votre destinataire.
    Vous aurez la confirmation de la bonne sélection du pays grâce au petit drapeau présent à coté du numéro.
  • Comment envoyer des SMS ?
  • Pour envoyer vos SMS directement depuis notre site, vous devez cliquer sur le lien « envoi simple » puis saisir le numéro de votre ou de vos destinataires, le contenu du message à envoyer, choisir votre numéro d’expéditeur puis cliquer sur « envoyer votre SMS ».
    Pour les entreprises ou webmasters, consultez nos rubriques ci-dessous afin d’avoir plus d’information sur l’envoi de SMS depuis vos applications.
  • L'envoi des SMS est t'il anonyme ?
  • Non, l’envoi de SMS n’est pas anonyme.
  • L'envoi des SMS est-il instantané ?
  • Vos sms sont acheminés en temps réel vers les différents opérateurs. Votre destinataire reçoit donc le message en quelques secondes (sous réserve du bon fonctionnement de l'opérateur concerné).
  • Combien de caractères peuvent contenir mes messages ?
  • Si vous envoyez un seul SMS, il pourra contenir jusqu'à 160 caractères. Au maximum, votre message peut contenir jusqu'à 8 SMS soit 1224 caractères (8 SMS * 153 caractères) ! Si vous en envoyez plusieurs d'un coup, ils contiendront 153 caractères chacun. (7 caractères par SMS sont réservés à la numérotation des messages, permettant au téléphone de votre correspondant de les afficher sous la forme d'un seul message).

    Certains caractères spéciaux comptent comme 2 caractères, à savoir : | ^ { } [ ] ~ \ €
  • Que signifie l’option « choisissez un expéditeur »
  • La rubrique « choisissez un expéditeur » vous offre la possibilité d'utiliser votre numéro personnel en tant qu'expéditeur du message que vous enverrez sur SMSBull.fr. Votre destinataire pourra alors vous répondre directement sur votre portable comme si vous lui aviez envoyé un message depuis votre téléphone.
    Si vous êtes une entreprise, vous avez la possibilité de personnaliser l’expéditeur de votre message en entrant votre nom de marque, pour cela, merci de nous contacter en cliquant ici.
  • Puis-je envoyer un message à plusieurs destinataires ?
  • Oui, quand vous saisissez les numéros de vos destinataires, il vous suffit de les séparer par un point virgule, un espace ou de taper « entrer » après chaque numéro.
  • Ai-je une trace de mes sms envoyés ?
  • Oui, il vous suffit de cliquer sur « sms envoyés » dans le menu de gauche ou de cliquer ici.
    De plus, un accusé de réception vous sera fourni sur cette même page afin de vous indiquer si votre destinataire l’a bien reçu.
  • Comment vérifier que mon destinataire a bien reçu mon sms ?
  • Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la rubrique « SMS envoyés » et de regarder dans la colonne verte « réception».
  • Pourquoi mon SMS ne serait-il pas reçu ?
  • Il est possible que votre SMS ne soit pas correctement reçu par votre destinataire.

    Plusieurs cas peuvent se présenter :
    - Erreur dans l’écriture du numéro.
    - Le message a expiré (impossible de distribuer le message dans les 48h, ceci peut-être du au fait que l’utilisateur ai laissé son téléphone éteint).
    - Erreur de prise en charge par l’opérateur (dans ce cas, vous serez re-crédité de vos SMS)

Questions relatives à l'achat de SMS

  • Comment acheter des SMS ?
  • Vous pouvez acheter vos SMS par Téléphone, Carte bleue ou chèque. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « créditer votre compte » ou de cliquer ici.
  • Quels sont mes différents moyens de paiement ?
  • Plusieurs moyens de paiements vous sont proposés pour obtenir vos crédits SMS (CB, Téléphone, et chèque bancaire). Les tarifs sont dégressifs en fonction du volume de SMS que vous souhaitez commander, il n'y a pas de limite d'utilisation dans le temps. Cliquez ici pour vous rendre sur la page de paiement.
  • Comment récupérer mes factures ?
  • Pour récupérer vos factures, cliquez sur l’onglet « mes factures » situé sur la page d’accueil du site ou cliquez ici.

Questions relatives aux autres services proposés

  • Comment modifier mes informations ?
  • Il vous suffit de vous connecter à votre espace membres et de cliquer sur "votre compte" ou de cliquer ici.
  • Comment consulter mon crédit de SMS ?
  • Il vous suffit de regarder dans la boite orange située en haut à droite sur la page d’accueil une fois que vous êtes identifié.
  • Comment enregistrer une liste de contacts ?
  • Rendez-vous dans la rubrique « Vos contacts » en cliquant ici. Il vous est possible de créer des groupes dans lesquels importer vos contacts (vous permettant d’envoyer des SMS à ce groupe en particulier). Vous aurez aussi la possibilité d’importer des contacts en masse dans un groupe.
  • Y-a-t-il une limitation au niveau du nombre de contacts dans mon carnet d’adresses ?
  • Non, le nombre de contacts est illimité.
  • J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
  • Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » dans la boite orange de la page d’accueil et entrez votre email pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
  • Qui sommes-nous ?
  • SMSBull.com est édité par la SARL Webmaster Business au capital de 8000 euros situé au 27 rue Bargue – 75015 – PARIS et immatriculé au registre du commerce de Paris sous le RCS 438 926 883.
    Cliquez ici pour nous contacter par email ou appelez nous au 01 83 64 08 42.

ENTREPRISES & WEBMASTERS

  • Puis-je utiliser votre système pour permettre aux visiteurs de mon site d'envoyer des SMS directement depuis mon site ?
  • Oui, il existe 2 solutions reliées a votre compte SMSBull :
    - Vous pouvez utiliser le webservice qui vous permettra non seulement d’envoyer automatiquement vos SMS mais aussi de consulter vos historiques d’envois ainsi que d’autres options proposées par le site (voir documentation, cliquez ici).
    - Pour envoyer simplement des messages SMS, vous pouvez utiliser la requête http. (voir documentation, cliquez ici).
  • Comment récupérer mes factures ?
  • Pour récupérer vos factures, cliquez sur l’onglet « mes factures » situé sur la page d’accueil du site ou cliquez ici.
  • Comment puis-je envoyer des SMS en masse ?
  • Il vous suffit de vous rendre sur la page « Envoi en masse » dans la rubrique « Envoyer des SMS » , vous aurez alors la possibilité d’importer votre base de numéros (séparés par des retours à la ligne ; espace ou point virgules) et leur envoyer votre message.
    Vous pouvez aussi envoyer un message SMS à tout un groupe présent dans votre liste de contact (vous avez aussi la possibilité d’importer des contacts en masse dans un groupe ce qui vous permettra de conserver votre base enregistrées lors de prochains envois).

  • Comment importer une base de contacts ?
  • Pour importer votre base de contacts, rendez-vous dans la rubrique « Vos contacts » en cliquant ici. Il vous est possible de créer des groupes dans lesquels importer vos contacts (vous permettant d’envoyer des SMS à ce groupe en particulier). Vous aurez aussi la possibilité d’importer des contacts en masse dans un groupe, il vous suffira de cliquez sur « vos contacts » sur « importez contacts » et de choisir votre liste située sur votre ordinateur.